¡Desenreda tus dudas!
Cada producto Machē está diseñado para ofrecerte lo mejor en cuidado y bienestar. Si necesitas más información, encuéntrala aquí o contáctanos en info@machebeauty.com
¿Ofrecen meses sin intereses?
¿Ofrecen meses sin intereses?
Sí, dependiendo de tu forma de pago. Al momento de pagar revisa si el carrito te da la opción Meses sin Intereses y selecciona tu preferida.
¿Hacen envíos a todo el país?
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana. Si estás fuera del país, pronto ofreceremos envíos internacionales.
¿Puedo comprar fuera de México?
¿Puedo comprar fuera de México?
Actualmente realizamos envíos a toda la República Mexicana. Si estás fuera del país, pronto ofreceremos envíos internacionales.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos suelen tardar de 3 a 5 días hábiles dependiendo de tu ubicación. Recibirás un correo de confirmación y un número de rastreo para seguir tu pedido en tiempo real. Este tiempo puede ser mayor si hay algún error o imprecisión en la dirección de envío.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez confirmado tu pago, te enviaremos un correo con el número de guía y el enlace directo al portal de la paquetería para que puedas verificar su estatus en cualquier momento.
¿Qué hago si mi pedido llegó dañado?
¿Qué hago si mi pedido llegó dañado?
Si observas un daño en la caja de envío, por favor No la recibas y tómale foto a la caja y a la orden impresa que acompaña el paquete. Luego, comunícate de manera inmediata al área de Atención 33 3621 1563, o escríbenos a envios@machebeauty.com reportando lo observado
¿Qué hago si me llegó el producto equivocado o en mal estado?
¿Qué hago si me llegó el producto equivocado o en mal estado?
Si te llegó un pedido equivocado o en mal estado. Comunícate de manera inmediata al área de Atención 33 3621 1563, o escríbenos a envios@machebeauty.com reportando lo observado.
¿Puedo cambiar o devolver el producto?
¿Puedo cambiar o devolver el producto?
Debido a que nuestros productos son cosméticos de uso personal, no podemos aceptar cambios ni devoluciones.
Si no estás satisfecha con tu producto, por favor comunícate al área de Atención 33 3621 1563, o escríbenos a envios@machebeauty.com para atender tu caso y aplicar garantía de satisfacción.